Эмма — главное действующее лицо аниме и манги. Горничная, с первого взгляда влюбившаяся в Уильяма Джонса. Родом из простой деревни около Йоркшира, но в детстве была похищена и доставлена в Лондон с целью продажи в публичный дом. Эмма смогла бежать, но потерялась на улицах Лондона. Чтобы не умереть с голоду, ей пришлось работать в самых необычных местах, а затем её в качестве горничной взяла на работу Келли Стоунар. Под руководством миссис Стоунар Эмма многому научилась, в том числе читать, писать, заниматься домашними делами, даже французскому языку. Впоследствии Эмма хотела вернуться в родную деревню, но познакомилась с немецкой семьей Молдер и стала служанкой в их доме.
