С реальными троллями уже невозможно вести себя мягче.
Естественно. Раз они кому-то вредят, то их будут поощрять - наказание чисто символическое, только чтобы привлечь к ним внимание. С той же целью гадкие комментарии выделяются красным цветом, чтобы все их могли прочитать. А то напишет кто-нибудь какую-нибудь гадость, а ее никто не заметит. Если бы было желание удалить гадость, то модераторы ее бы именно удаляли, а не выделяли красным цветом, разве это не логично? Однако никто этого не делает.

Лет 5 назад, когда на Шики была возможность просмотра аниме, с троллями боролись всерьез, поскольку всех привлекал именно просмотр. А сейчас просмотра нет и единственный шанс сохранить популярность сайта - это превратить Шики в помойку.